Nejčastější dotazy

ZMĚNA DODAVATELE

  • Proč změnit dodavatele elektřiny?
    V dnešní době je trh s elektřinou již plně liberalizovaný a každý oprávněný zákazník má možnost zvolit si svého dodavatele. Optimálním výběrem dodavatele a s přehlédnutím k velikosti své spotřeby má zákazník možnost ušetřit za elektřinu od několika stokorun do několika stovek tisíc korun ročně.

  • Nebude mi můj současný dodavatel bránit ve změně dodavatele elektřiny a nemůže se mi díky požadavku na změnu nějakým způsobem mstít?
    Vybrat si dodavatele elektřiny je Vaše právo a je naprosto běžné, že lidé přecházejí od jednoho obchodníka ke druhému, podobně jako mění například svého kadeřníka.

  • Změní se pro nás něco, když budeme odebírat od AKCENTY?
    Ve způsobu odběru elektřiny a připojení se nezmění vůbec nic, pouze budete dostávat vyúčtování od AKCENTY namísto faktur od Vašeho současného dodavatele. Na zasílaných fakturách však bude patrný minimálně jeden pozitivní rozdíl, a to úspora oproti Vašemu předchozímu dodavateli! Dalším pozitivním rozdílem pak pro Vás jistě bude individuální přístup ze strany naší společnosti.

  • Za jak dlouho můžeme přejít od stávajícího dodavatele k AKCENTĚ?
    Proces změny dodavatele se řídí kromě zákonných lhůt také délkou výpovědní lhůty u Vašeho stávajícího dodavatele. Ta se může pohybovat v délce od jednoho měsíce do cca jednoho roku. Pokud máte sepsanou smlouvu na dobu určitou, dodávku od AKCENTY lze bez rizika sankcí zahájit až po jejím vypršení. Typ Vaší smlouvy a délku výpovědní lhůty naleznete ve své smlouvě nebo v platných obchodních podmínkách Vašeho dodavatele.

  • Jste poměrně nová a pro mě téměř neznámá společnost. Jak si můžeme být jistí Vaší seriózností a také tím, že brzy nezkrachujete?
    Společnost AKCENTA ENERGIE sice slaví v roce 2010 své teprve 3 narozeniny, ovšem její starší sestra AKCENTA CZ se na trhu s devizami pohybuje již 12 let. A právě od ní čerpáme většinu našich zkušeností, a to především v péči o zákazníky a přístupu k nim. Náš kapitál a záruky, které jsou složeny u OTE garantují našim zákazníkům sílu AKCENTY ENERGIE jako spolehlivého partnera.

  • Kolik zaplatíme za změnu dodavatele a jaké u Vás budeme platit další poplatky?
    Změna dodavatele je u naší společnosti zdarma. Nemění-li se charakteristika Vašeho připojení, neplatíte žádný poplatek za změnu dodavatele ani za s tím spojenou administrativu.  V průběhu odběru pak platíte pevnou cenu za měsíc 45 Kč a platby za odebranou silovou elektřinu. Neplatíte za aktivaci, připojení ani za vypovězení smlouvy.

DODÁVKA ELEKTŘINY A DISTRIBUCE

  • Jakým způsobem dodáte elektřinu až do naší firmy, když dráty, které k nám vedou, patří někomu jinému?
    Dráty vedoucí k Vám patří lokálnímu distributorovi, jehož povinností je zajistit „dopravu“ elektřiny ke všem oprávněným zákazníkům, ke kterým patříte i Vy. Za distribuci pak budete platit tzv. regulovanou cenu ve stejné výši, jako byste platili u jakéhokoli jiného dodavatele. Změnou dodavatele elektřiny nedojde ke změně ceny za distribuci.
  • Jak zjistíte naši spotřebu, když odečty sami neprovádíte?
    Vaši spotřebu za dané období dostáváme od distributora, jehož povinností plynoucí ze zákona je odečty provádět a předávat zjištěná data dodavatelům.
  • Na koho se budeme obracet, pokud u nás nastane výpadek proudu nebo nás zasáhne nějaká živelná katastrofa?
    Pokud dojde k přerušení dodávky proudu z důvodů poruchy nebo zásahu vyšší moci, budete se nadále obracet na distributora stejně, jako jste to dělali doposud. Kontakty na poruchové linky naleznete na stránkách jednotlivých distributorů nebo Vám je ochotně poskytneme my. (ČEZ 840 850 860, EON 800 22 55 77, PRE 224 915 151)

FAKTURACE

  • Budeme po přechodu k vám dostávat dvě faktury, jednu za distribuci a druhou za spotřebovanou elektřinu?
    Ne. Standardně nabízíme Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny, kdy na základě plné moci za zákazníka zajišťujeme veškeré kroky související s distribucí. Budete tedy i nadále dostávat pouze jednu fakturu - za distribuci a silovou elektřinu dohromady.

  • Kdy od Vás budeme dostávat vyúčtování?
    Pokud máte klasický elektroměr, pak budete dostávat vyúčtování v pravidelných ročních intervalech jako doposud. Máte-li elektroměr s průběhovým měřením, budete od nás dostávat faktury za každý měsíc tak, jak budeme dostávat od distributora naměřená data. V obou případech nám budete platit zálohové platby, které vždy ve vystavené faktuře zúčtujeme.